RESPOSTAS SOBRE O FUNCIONAMENTO DA LOJA
Como encontrar um produto desejado?
As maneiras de se encontrar um produto no Loja Virtual são as seguintes:
1. Usando a busca da loja virtual
Existe um campo de busca, localizado no cabeçalho do site, onde é possível efetuar a busca por produto (palavra-chave), por fabricante ou pelo código do produto.
À medida em você digita uma palavra-chave, o site irá sugerir produtos ou outros conteúdos relacionados.
Você também pode digitar palavras compostas e o resultado trará o grupo de produtos que atende a essas 2 palavras-chave.
Se você pesquisar por fabricantes ou marcas a busca irá apresentar os resultados da marca desejada.
2. Navegando pelo menu de categorias de produtos
No cabeçalho há um menu com todas as categorias dos produtos. Clique na categoria desejada para acessar a lista de produtos daquele departamento.
Como encontrar as informações detalhadas de um produto?
As informações detalhadas de um produto estão na página do produto.
Você acessa a página do produto clicando em um produto na vitrine, nos resultados da busca ou nas categorias de produtos.
Na página do produto você encontra as seguintes informações importantes sobre aquele produto:
- Quando o Boleto Bancário não é pago até a data do vencimento;
- Quando o Cartão de Crédito não é autorizado pela administradora;
- Quando o endereço de entrega informado estiver errado ou quando a transportadora devolver os produtos por não ter conseguido entregar e ainda por ninguém ter coletado dentro do prazo determinado para isso. Neste caso, o valor referente ao cancelamento do pedido será devolvido ao comprador diminuído dos custos de entrega e devolução;
- Caso ocorra um erro absurdo no sistema, um erro técnico, modificando o preço de um produto a um valor irrisório, sem qualquer indicação de promoção, como exemplo um produto com preço de R$ 4.500,00 por R$ 4,50;
- Em caso de pedido que contenha um produto que, por motivos alheios à nossa vontade, esteja indisponível em nossos estoques, ou ainda, caso seja um produto descontinuado pelo fornecedor.
Como devo proceder ao receber os produtos do meu pedido?
Ao receber suas compras, verifique no ato se os produtos estão em perfeito estado, bem como se as quantidades compradas estão corretas. Em caso de divergência ou violação das embalagens, recuse a entrega e comunique-nos para providenciarmos uma nova entrega.
- Pedidos, onde estarão listados todos os seus pedidos;
- Endereços, onde você poderá visualizar e alterar suas informações de endereço;
- Detalhes da conta, onde você poderá visualizar e alterar suas informações de identificação.